Как выбрать качественного хостинг провайдера

На современном украинском рынке телекоммуникационных услуг существует огромное количество хостинг провайдеров, и количество это неуклонно растёт. Растёт оно по многим причинам, в числе которых и непрерывное развитие информационных технологий, и развитие бизнеса как такового, и цифровизация. Однако, как мы все понимаем, количество не значит качество, хотя ни один хостинг-провайдер на своём официальном сайте плохого о себе не напишет. Каждый обещает высокую скорость и надёжность хостинга, поддержку днём и ночью круглый год, и вообще все то, что делает жизнь лучше и легче.

Насколько это соответствует реальности – вопрос риторический, так как познавать все нюансы услуг выбранной хостинговой компании вам придётся на собственном опыте. Опыт может оказаться как положительным, так и отрицательным, и в рамках данной статьи мы и поговорим о том, как избежать отрицательного опыта, и на какие критерии обратить своё внимание при выборе хостинг провайдера.

Для тех, кто не хочет погружаться в дебри выбора хостинга и разбираться с важными критериями выбора, рекомендуем обратиться непосредственно к рейтингу хостингов, где представлены основные украинские хостинги, и выбрать одну из хостинговых компаний в начале рейтинга (не далее 5 места).

Дата центр

Здесь необходимо уточнение – мы не будем вам рассказывать как выбирать дата центр, например, для колокации. Это отдельная тема. Также мы не будем ориентироваться на услуги, связанные с доменными именами. Сейчас мы лишь хотим раскрыть вопрос важности выбора провайдера, имеющего или не имеющего собственный ЦОД (центр обработки данных).

Здесь можно выделить три категории, так сказать, по старшинству:

1. Провайдеры с собственным ЦОД;
2. Провайдеры с арендованным ЦОД и собственным оборудованием (это может быть и помещение в дата центре);
3. Провайдеры с арендованными оборудованием (или – реселлеры).

Собственный ЦОД

Теперь давайте по порядку. Если у провайдера имеется собственный дата-центр, это значит, что он предоставляет все свои услуги напрямую. Нет никакой задержки в технической поддержке и обратной связи, все технические специалисты получают, так сказать, информацию из первых рук. Кроме того, здесь и вы ведёте дела напрямую с владельцем помещения и оборудования, и наценок тоже нет. Некоторые провайдеры такого типа предоставляют прямой доступ к серверному оборудованию, например, в случае если вы арендуете сервер и вам время от времени требуется работать с ним напрямую. Также, нередко ведётся круглосуточная видео трансляция из серверных комнат.

Теперь о минусах. Пожалуй, главный – взаимодействие с мелкими клиентами. Данный минус является основополагающим и общераспространённым, но иногда он имеет место быть в результате чисто закономерных причин. Крупные провайдеры имеющие собственные дата-центры нередко делают упор в своих услугах на крупных клиентов, которые арендуют сервера или стойки серверов, тогда как виртуальный хостинг сайта визитки чисто по логике вещей будет иметь меньший приоритет. Опять таки, это не является абсолютным – есть компании, техническая поддержка которых одинаково хорошо работает со всеми клиентами, при этом, предоставляя крупным заказчикам личное сопровождение отдельного специалиста как вид дополнительных услуг.

ЦОД – в аренде, оборудование – своё

Данная бизнес модель получает все большее распространение. Здесь клиент также имеет дело напрямую с владельцем оборудования. Разница лишь в том, что оборудование размещается в помещениях того или иного дата центра. Например, есть крупный, надёжный европейский ЦОД Serverius, в котором размещаются не только европейские провайдеры, но и некоторые украинские компании. Впрочем, есть и украинские ЦОД, предоставляющие такой тип услуг, причём, некоторые провайдеры арендуют помещения в нескольких ЦОД, в разных странах для большей стабильности. В такой конструкции один из ЦОД иногда выполняет роль хранилища для бэкапов.

Серверное оборудование – свое, а вот систему энергоснабжения, вентиляции, пожаротушения обеспечивает сам дата центр. Очень удобно и решает массу вопросов для провайдера, связанных со строительством собственного ЦОД. Зачастую, компании нанимают собственных специалистов, которые работают с их серверным оборудованием в арендованных помещениях, таким образом, клиенты получают прямую техническую поддержку и взаимодействие.

Реселлинг

Это наименее удобная модель для клиента, и, соответственно, наименее надёжная. Впрочем, сам клиент об этом может даже не подозревать, если не разбирается в вопросе глубоко. Очень часто услуги реселлинга предоставляют провайдеры, которые обладают собственными центрами обработки данных. Хотя, встречаются и компании, которые сами арендуют помещение в каком-либо ЦОД, размещают свое оборудование и, затем, кроме предоставления услуг самостоятельно, занимаются ещё и реселлингом.

Фактически, вы можете не иметь офиса, не иметь вообще ничего, просто оформить заявку, арендовать несколько физических серверов (которые при этом уже могут находиться в аренде), после чего вы создаете сайт в интернете, придумываете название для своей небольшой компании, и предлагаете виртуальный хостинг. Удобно? Очень. Но – для вас. А вот насчёт ваших клиентов такой уверенности нет. На сайте подобной компании вам пообещают наилучшее качество услуг, круглосуточную поддержку и очень низкие цены. Цены на хостинг и VPS/VDS, кстати, действительно могут быть низкими, потому что ничем другим привлечь клиентов не получается – нет козырей. Нет ни своего ЦОД, ни своих серверов, ни штата сотрудников. Строго говоря, нет ничего.

Для того чтобы обеспечить клиентам качественную техническую поддержку нужны люди, которые будут принимать обращения и реагировать на них. Собственно, люди нужны и для других операций, даже для оперативного общения с новыми клиентами. Иногда попадаются более надёжные и качественные реселлеры, иногда – менее. Ну и ещё не забывайте о наценке – скорее всего, реселлер будет добавлять к изначальной стоимости сервера небольшую сумму, иначе, как ему заработать?

Критерии выбора

Главное – не опирайтесь на стоимость услуг. Впрочем, исключения бывают. Далее. Исходите из того, какие конкретно услуги вас интересуют. Если требуется облачный хостинг, здесь лучше всего подойдёт хостинг провайдер, относящийся к первой категории, то есть – имеющий собственный дата-центр. Однако, есть и немало качественных провайдеров второй категории, которые также могут предложить облачный хостинг на вполне приемлемых условиях, причём, с надёжной поддержкой.

Если речь идёт о виртуальных серверах, здесь критерии выбора могут быть мягче, и провайдер из второй категории будет вполне приемлемым вариантом. Большинство провайдеров второй категории, которые арендуют помещения в датацентрах, предоставляют качественные VPS/VDS. Представители третьей категории также иногда могут обеспечить неплохое качество данных услуг.

Что касается виртуального хостинга – тут все не так однозначно. С одной стороны, существуют качественные реселлеры (представители категории №3), и это несомненно. С другой, представители первых двух категорий могут предложить более комплексный подход. Более того, если вы вдруг решите арендовать виртуальный или физический сервер, реселлер попросту не сможет вам этого предложить. Да и как он может отдать вам в аренду сервер, если он сам его арендует? Правильно – никак. Здесь, опять же, бывают исключения, но, скорее всего, при аренде сервера у реселлера будет наценка (мы уже упоминали это выше).

В остальном, всегда, как минимум, изучайте:

• характеристики тарифных планов;
• аптайм;
• предоставляемые квоты (дисковое пространство, БД, сайтов в аккаунте и т.д.);
• скорость канала;
• доступные админ-панели;
• базы данных;
• поддерживаемые технологии;
• оперативность службы поддержки.

Аптайм можно проверить с помощью сервиса UptimeRobot – сервис прост, понятен с первого взгляда и даёт возможность бесплатно проверить до 50 ресурсов одновременно. Ещё можно использовать Host-Tracker, тоже очень хороший сервис с неплохим бесплатным набором возможностей.

Если трафик безлимитен (сейчас это встречается все чаще), места на диске вдоволь, аптайм не ниже 99,97% (а лучше – 99,99%), а для связи с поддержкой доступны почта, телефоны, личный кабинет и онлайн чат – есть повод присмотреться к такой компании более пристально. Хотя, в любом случае, стоит изучить отзывы в интернете, написать в чат, чтобы проверить скорость отклика, и прочитать пару обзоров. В том числе – у нас. Ну и конечно, не забывайте о тестовом периоде – каждый уважающий себя провайдер предлагает такую опцию в том или ином виде.

Итоги

Среди хостинг провайдеров Украины можно найти самых разных игроков, каждый из которых предлагает наилучший сервис. В реальности все может обстоять совершенно иначе, и желание сэкономить может в итоге обернуться глубоким разочарованием. В особенности, если вы оплатите услуги на пол года или на год вперёд. Мы можем заметить, что иметь дело всегда лучше с проверенными провайдерами, которые имеют длительную историю и хорошо зарекомендовали себя на рынке услуг. И совсем хорошо, если у такого провайдера будет как минимум арендованная площадь в современном дата-центре, и свое собственное серверное оборудование.

Разумеется, в любом правиле бывают исключения и иногда попадаются неплохие реселлеры. Как их узнать? Например – из наших обзоров. На этом у нас все, будьте бдительны и помните – скупой платит дважды.